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Foire aux questions

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Sommes-nous fiables ?

"Est-ce safe de commander sur Gyroworld France ?"

🚲⚡ Gyroworld France est une boutique en ligne consacrée aux produits d'éco-mobilité appartenant à la société KARLUST. ​

Nous existons depuis 2014 et sommes une société 100% française.

Nos bureaux sont basés à Paris. ​ Nous vendons uniquement en ligne sauf exception dans notre atelier de réparation à Corbeil-Essonne (91) ou destockage. 

L'atelier de réparation : KW AFTER-SALES / LES BOXES : Rte de Bray RD 44, 77130 Marolles-Sur-Seine (sur RDV uniquement)

Nous travaillons avec plus de 170 réparateurs sur toute la France afin d'effectuer vos réparations et l'entretien de votre produit.

Les bureaux de la société mère (SQUARE INVEST HOLDING) : 2-4, rue du fer à moulin, 75005 PARIS (sur RDV uniquement)

Nos points de contacts : contact@gyroworld-france.com / 09 80 80 57 46

Sauf cas exceptionnel, la livraison s'effectue entre 1 et 10 jours ouvrés (max. 20) en fonction du volume du produit.

 

Vous trouverez dans chaque fiche produit le délais de livraison ainsi que le transporteur. ​ Nous disposons de notre propre atelier SAV et chaque retour est généralement traité entre 5 et 15 jours ouvrés en fonction de la complexité du problème. ​ ​

Pour une prise en charge plus rapide de votre SAV, vous pouvez également prendre RDV avec notre technicien en contactant notre service client. ​ Si le problème est bénin, nous pouvons également vous envoyer par la Poste vos pièces détachées. ​ Nous livrons sur toute l'Union Européenne et notamment aux pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg et l'Allemagne.

"J'ai vu pleins d'avis négatifs, comment avoir confiance ?

- Le CLIENT LAMBA (VOUS) : - "Bonjour, je viens de tomber sur votre publicité sur Facebook, et j'aimerais savoir si vous exister vraiment ?"

- GYROWORLD FRANCE (NOUS) : - "Euh..Oui. Nous disposons de plateformes logistiques sur toute la France et en Allemagne, et nos bureaux sont à Paris"

- CLIENT LAMBA (VOUS) : - "D'accord, car je me suis fait arnaqué déjà sur Internet, donc je n'ai pas trop confiance, et j'ai vu que certains clients n'ont jamais été livrés"

- GYROWORLD FRANCE (NOUS) : - "Oui vous avez raison ! Mais savez-vous que vos moyens de payements sont sécurisés (Paypal ou CB avec Stripe), et que vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre produit gratuitement" - CLIENT LAMBA (VOUS) : - "Mmmh.. Mouais, je réfléchis, et je vous rappelle." ​ ​

 

Alors oui, nous existons vraiment ! Parisiens : Vous pouvez aussi prendre RDV dans l'atelier du technicien afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas que d'une boîte aux lettres ! ​

Alors, oui, on est d'accord, acheter sur internet est devenu un milieu hostile où se mélangent le doute, la suspicion, l'attente, la satisfaction, et plus malheureusement, la déception.

Sachez que notre société existe bel et bien et que tous les avis négatifs que vous voyez sur notre société sont des litiges déjà réglés.  Il y a aussi énormément de faux avis de la concurrence, ne vous faite pas avoir !

Notre site existe depuis 2014, un site d'arnaque ne reste généralement que quelques mois !

 

 

 

Pour toute demande d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@gyroworld-france.com ​
Merci, et bonne visite ! ​

Texte écrit par Sophie, responsable du service client, et dénicheuse de créations originales.

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